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Openlineについて知りたいことのすべて

質問、端末、国名で検索すれば、数秒で的確な答えが見つかります。Openlineチームが常に最新の状態に保つ2,700件以上の記事をご用意しました。プランはすべて購入コードでお届けするので、ご自身での引き換えはもちろん、保管しておいたり、ギフトとして贈ったりすることも、いつでもどこでも可能です。

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カテゴリ

 

法的情報とポリシー

ガイド・使い方 トラブルシューティング 25件の記事
  • Openlineは法執行機関からの要請にどのように対応していますか?
    OpenlineではMLAT(国際捜査共助条約)の手続きに従います。適切な法的根拠のない要請は拒否されます。詳細は透明性レポートをご確認ください。
    法的情報とポリシー
  • Openlineの適正利用ポリシーとは?
    Openlineを違法行為、スパム、大量の自動化された不正利用、または現地法に違反するコンテンツのために使用しないことに同意いただく必要があります。
    法的情報とポリシー
  • Openlineのプランを再販できますか?
    公式のReseller APIを通じた場合に限り可能です。個人向けに購入したプランのeSIMプロファイルを再販すると、利用規約違反となり、アカウントが停止されま…
    法的情報とポリシー
  • Openlineのプランを別の人に譲渡できますか?
    直接の譲渡はできません。プランはアカウントに紐付いています。別の人のメールアドレスでプランを購入すれば、ギフトとして贈ることができ、受け取った方がアカウント所有…
    法的情報とポリシー
  • Openlineによってアカウントが停止されることはありますか?
    はい。規約違反(不正行為、悪用、違法利用)があった場合は停止することがあります。ただし、進行中のセキュリティインシデントに該当する場合を除き、事前に通知します。
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  • Openlineは紛争を仲裁しますか?
    法人向け規約では仲裁を定めています。消費者向け規約では、EU消費者法に基づく紛争解決手続きに従います。詳しくは利用規約をご確認ください。
    法的情報とポリシー
  • 正式な苦情を申し立てるにはどうすればよいですか?
    購入コードと具体的な状況の説明を添えて、ask@openline.comまでメールでご連絡ください。5営業日以内に、次の手順をご案内します。
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  • OpenlineはEUデジタルサービス法(DSA)に準拠していますか?
    はい。毎年、透明性レポートを公開し、当局向けの指定連絡窓口を設けています。 Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます…
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  • Openlineはデジタル市場法に準拠していますか?
    OpenlineはDMAにおけるゲートキーパープラットフォームではありませんが、オープン性の原則に積極的に沿って運営しています。
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  • Openlineのサービス状況はどこで確認できますか?
    openline.com/statusでご確認いただけます。過去のインシデント、予定されているメンテナンス、現在の稼働率を掲載しています。
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  • Openlineは障害時のサービスクレジットを提供していますか?
    GrowthおよびEnterpriseの法人向けティアでは、SLAに基づいて提供しています。
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  • Openlineが事業を停止した場合、プランはどうなりますか?
    OpenlineはEUの消費者保護規則に基づいて運営されています。万が一、支払不能になった場合、EUのお客様は前払い済みで未提供のサービスについて請求権を持ちま…
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  • Openlineは認可を受けた通信事業者ですか?
    Openlineは、サービスを提供するすべての国で、認可を受けたキャリアと提携し、Mobile Virtual Network…
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  • Openlineは居住国の当局にデータを共有しますか?
    法的な手続きに基づく、EU当局(法人の登記所在地)またはローミング通信が終了する国の当局からの正当な要請に限り、適切な法的手続きを通じて対応します。
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  • Openlineは利用状況についてどのようなデータを収集しますか?
    請求のため、ICCIDごとの通信バイト数を集計しています。通信内容の検査は行いません。DNSの記録も、提携キャリアが収集する範囲を超えて保存することはありません…
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  • Openlineはデータをどのくらいの期間保持しますか?
    請求記録:7年間(税法上の要件)。サポートチケット:3年間。匿名化された利用状況の集計データ:分析のため無期限。
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  • Openlineのアカウントを削除できますか?
    はい。openline.comにサインインし、「アカウント」→「アカウントを削除」の順に選択してください。
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  • Openlineは顧客データをどこに保管していますか?
    主なデータセンターはEUと米国にあります。別の地域を選択しない限り、顧客データは請求先住所に対応する地域に保管されます。
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  • Openlineは政府機関とデータを共有しますか?
    有効な法的命令を受けた場合に限り、対応します。詳しくは、openline.com/transparencyの透明性レポート(年1回更新)をご覧ください。
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  • Openlineのセキュリティ体制について教えてください
    SOC 2 Type II認証を取得しています。ISO 27001は取得に向けて対応中です。
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  • Openlineにはバグ報奨金プログラムがありますか?
    はい。対象範囲と報奨金についてはopenline.com/securityをご覧ください。脆弱性はask@openline.comまでご報告ください —…
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  • Openlineはどの会社が所有していますか?
    Openline, Inc.は、米国で登録された独立企業です。非公開会社として運営されています。
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  • Openline, Inc.は法的にどこで設立されていますか?
    米国デラウェア州です。現地の通信規制に応じて、他の法域にも事業体を設けています。 - openline.com/privacy — プライバシーポリシー全文…
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  • Openlineは居住国で税金を納めていますか?
    必要に応じてVAT/GSTを徴収し、納付しています。法人のお客様は、VAT込みの請求書を発行依頼いただけます。
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  • Openlineは居住国で利用できますか?
    Openlineは世界中で販売しています。居住国は税務上の扱いに関係します。詳しくはopenline.com/legalをご確認ください。
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ご希望の方法で、Openlineサポートに24時間365日お問い合わせいただけます。お問い合わせの際は、メールでお送りした購入コード(OL-…)と、eSIMをインストール済みの場合はICCIDをお知らせください。プランをすぐに特定でき、何度もやり取りすることなく原因を調査できます。

ライブチャットを開く メールで問い合わせる WhatsApp Messenger
または @askopenline へDM:

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