Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Djibouti, ligt de oplossing bijna altijd bij de schakelaar Dataroaming. Zet op de Openline-lijn, niet op je eigen lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Bevestig daarna dat Openline is geselecteerd als Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet deze daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android moet het automatisch worden ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app dat aangeeft.

Als geen van bovenstaande werkt, zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partner. Djibouti Telecom is de enige partner; LTE in de stad Djibouti en de haven, 3G op de weg naar de Ethiopische grens. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.