Heb je balkjes maar geen data in Burundi, dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je eigen provider, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd bij Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android wordt hij automatisch ingesteld, maar je kunt hem op openline zetten als de app dat vraagt.

Helpt niets van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk op een plek zonder partnerdekking. Econet Leo is de partner; LTE in Bujumbura en Gitega, 3G in de meeste landelijke gebieden. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.