Heb je wel signaal maar geen data op Guernsey? Dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet Dataroaming AAN voor de Openline-lijn, niet voor je thuislijn, in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd onder Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om opnieuw te registreren.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android zou het automatisch moeten worden ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app dat vraagt.

Werkt niets van bovenstaande? Dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder dekking van de partner. Op Guernsey werken Sure en JT met ons samen. Je hebt LTE op heel Guernsey, Alderney, Sark en Herm. Ga een paar honderd meter verderop staan en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.