Om du har signal men ingen data på Guernsey beror det nästan alltid på reglaget för Dataroaming. Slå på Dataroaming för Openline-linjen, inte för din hemlinje, i telefonens mobilinställningar. Kontrollera sedan att Openline är valt som Mobildata.

Fullständig checklista

  1. Dataroaming på för Openline-linjen.
  2. Mobildata inställt på Openline.
  3. Flygplansläge av. Slå sedan på och av det en kort stund för att tvinga fram en ny registrering.
  4. Starta om telefonen om reglaget inte fungerar efter 60 sekunder.
  5. APN: lämna fältet tomt på iPhone. På Android ska det ställas in automatiskt, men du kan ange openline om appen säger till om det.

Om ingenting av ovanstående fungerar befinner du dig troligen i ett område utan partnertäckning. Sure och JT är våra partners och har LTE över Guernsey, Alderney, Sark och Herm. Gå några hundra meter och försök igen.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.