Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Guernsey, cách khắc phục gần như luôn là bật Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây gốc của bạn — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó xác nhận Openline được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động là Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, rồi bật và tắt lại một lần để đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu nút gạt không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone; trên Android, APN sẽ tự cấu hình nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên vẫn không được, bạn có thể đang ở vùng không có sóng của đối tác — Sure và JT đều là đối tác mạng của chúng tôi; LTE trên khắp Guernsey, Alderney, Sark và Herm. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.