Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Slovenië, ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet op de Openline-lijn — niet op je primaire lijn — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Bevestig daarna dat Openline is geselecteerd voor Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit, en zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat leeg op iPhone; op Android moet hij automatisch worden ingesteld, maar je kunt hem op openline zetten als de app dat vraagt.

Als geen van bovenstaande werkt, zit je waarschijnlijk in een dode hoek van de partnerdekking. Telekom Slovenije en A1 SI bieden ons netwerk aan; 5G in Ljubljana, Maribor en langs de kust. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.