Hvis du har signal, men ingen data i Luxembourg, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen, ikke hjemlinjen din, i telefonens mobilinnstillinger. Sjekk deretter at Openline er valgt under Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming er PÅ for Openline-linjen.
  2. Mobildata er satt til Openline.
  3. Flymodus er av. Slå den så av og på igjen for å tvinge frem ny registrering.
  4. Start på nytt telefonen hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet være tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan sette det til openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i en blindsone uten partnerdekning – POST og Orange LU bruker vi begge; 5G i hele storhertugdømmet og inn mot grensene til Belgia og Tyskland. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.