Als je streepjes ziet maar geen data hebt in Luxemburg, ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet op de Openline-lijn (niet je eigen lijn) Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd onder Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android wordt het meestal automatisch ingesteld, maar je kunt openline invullen als de app dat vraagt.

Werkt geen van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder partnerdekking. we maken gebruik van zowel POST als Orange LU; 5G in het hele groothertogdom en tot aan de Belgische en Duitse grens. Ga een paar honderd meter verder en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.