Ако виждате чертички, но нямате данни в Люксембург, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. На Openline линията — не на домашната ви линия — включете Data Roaming в настройките за клетъчна връзка на телефона. След това се уверете, че Openline е избрана като Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включен за Openline линията.
  2. Cellular Data зададен на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да се форсира нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението изисква това.

Ако нищо от горното не помогне, вероятно сте в зона без партньорско покритие — POST и Orange LU ни обслужват; 5G в цялото Велико херцогство и до белгийската и германската граница. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.