Hvis du har signalstolper, men ingen data i Ny-Caledonia, skyldes det nesten alltid bryteren for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen, ikke hjemlinjen din, i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt som Mobildata.
Full sjekkliste
- Dataroaming PÅ for Openline-linjen.
- Mobildata satt til Openline.
- Flymodus av. Slå den deretter av og på igjen for å tvinge en ny registrering.
- Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
- APN: La feltet være tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan skrive inn
openlinehvis appen ber deg om det.
Hvis ingenting av dette hjelper, befinner du deg sannsynligvis i et område uten partnerdekning. OPT-NC er vår samarbeidspartner, med LTE over Grande Terre og Loyalty-øyene. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.