Hvis du har signalstreger, men ingen data, i Ny Kaledonien, skyldes det næsten altid indstillingen for Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen, ikke din hjemmelinje, i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.
Fuld tjekliste
- Dataroaming TIL for Openline-linjen.
- Mobilnet indstillet til Openline.
- Flytilstand fra, og slå den kort til og fra for at gennemtvinge en ny registrering.
- Genstart telefonen, hvis ændringen ikke træder i kraft efter 60 sekunder.
- APN: Lad feltet være tomt på iPhone. På Android skal det konfigureres automatisk, men du kan sætte det til
openline, hvis appen beder dig om det.
Hvis ingen af ovenstående virker, står du sandsynligvis i et dødt område uden partnerdækning. OPT-NC er vores partner med LTE på tværs af Grande Terre og Loyalitetsøerne. Flyt dig nogle hundrede meter, og prøv igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.