Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Samoa thuộc Mỹ, nguyên nhân gần như luôn là nút Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây của nhà mạng gốc — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại một lần để buộc điện thoại đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu nút gạt không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone hãy để trống; trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có sóng từ đối tác — chúng tôi sử dụng phần mở rộng vùng Thái Bình Dương của một nhà mạng Mỹ, nên Openline chỉ hoạt động ở 3G/LTE; bạn sẽ thấy địa chỉ IP Mỹ với nhiều dịch vụ. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.