หากมีขีดสัญญาณแต่ใช้เน็ตไม่ได้ในกวาเดอลูป สาเหตุเกือบทั้งหมดมาจากการปิดโรมมิ่งข้อมูล ให้เปิดโรมมิ่งข้อมูลในสาย Openline — ไม่ใช่สายของผู้ให้บริการเดิม — ผ่านการตั้งค่าเซลลูลาร์ของโทรศัพท์ จากนั้นตรวจสอบว่าเลือก Openline เป็นข้อมูลเซลลูลาร์แล้ว
รายการตรวจสอบทั้งหมด
- เปิดโรมมิ่งข้อมูลสำหรับสาย Openline
- ตั้งค่าข้อมูลเซลลูลาร์เป็น Openline
- ปิดโหมดเครื่องบิน จากนั้นเปิดแล้วปิดอีกครั้งชั่วครู่ เพื่อบังคับให้ลงทะเบียนเครือข่ายใหม่
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ หากการตั้งค่าไม่เริ่มทำงานภายใน 60 วินาที
- APN: เว้นว่างไว้บน iPhone ส่วน Android ควรตั้งค่าให้อัตโนมัติ แต่คุณสามารถตั้งเป็น
openlineได้หากแอปแจ้งให้ทำ
หากยังใช้งานไม่ได้ อาจอยู่ในจุดอับสัญญาณของพาร์ทเนอร์ — Orange Caraïbe และ Digicel Antilles ให้บริการเรา โดยมี LTE ครอบคลุมทั่วกร็องด์-แตร์ บาส-แตร์ มารี-กาล็องต์ และเลแซ็งต์ ลองเคลื่อนที่ไปสักสองสามร้อยเมตรแล้วทดลองอีกครั้ง
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา