グアドループでアンテナが立っているのにデータ通信ができない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなく、Openline回線のモバイル通信の設定でデータローミングをオンにしてください。その後、モバイル通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

詳細な確認項目

  1. Openline回線のデータローミングがオンになっていること。
  2. モバイル通信にOpenlineが設定されていること。
  3. 機内モードがオフになっていること。いったんオンにしてからオフに切り替えると、ネットワークへの再接続を促せます。
  4. 切り替え後60秒経っても反映されない場合は、端末を再起動します。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは通常自動設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineに設定できます。

それでも解決しない場合は、提携ネットワークのカバレッジ外にいる可能性があります。Orange CaraïbeとDigicel Antillesに対応しており、グランド・テール島、バス・テール島、マリー・ガラント島、レ・サント諸島全域でLTEをご利用いただけます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。