Якщо у вас є сигнал, але немає трафіку на Гваделупі, майже завжди справа в перемикачі Роумінгу даних. Для лінії Openline (а не домашньої) увімкніть Роумінг даних у стільникових налаштуваннях телефону. Потім переконайтеся, що для Стільникового зв’язку вибрано Openline.
Повний список перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Для Стільникового зв’язку вибрано Openline.
- Вимкніть режим польоту, а потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
- Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште це поле порожнім. На Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так скаже.
Якщо жоден із цих кроків не допомагає, ймовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнера: Orange Caraïbe і Digicel Antilles нас підтримують; LTE працює на Гранд-Терр, Бас-Терр, Марі-Галант і Ле-Сент. Перейдіть кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.