Nếu bạn thấy vạch sóng nhưng không có data ở Guadeloupe, nguyên nhân gần như luôn là tùy chọn Chuyển vùng dữ liệu. Với đường dây Openline (không phải đường dây nhà mạng gốc của bạn), hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật và tắt lại nhanh để điện thoại đăng ký mạng mới.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu thiết lập chưa có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone, để trống. Trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt là openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên vẫn không hiệu quả, bạn có thể đang ở vùng sóng yếu/mất sóng của đối tác — Orange Caraïbe và Digicel Antilles là nhà mạng của chúng tôi, với LTE phủ khắp Grande-Terre, Basse-Terre, Marie-Galante và Les Saintes. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.