Якщо в Таджикистані є сигнал, але немає інтернету, майже завжди справа в перемикачі «Роумінг даних». Для лінії Openline (а не основної лінії) увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що як Стільникові дані вибрано Openline.
Повний список перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільникові дані налаштовано на Openline.
- Режим польоту вимкнено; потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово повторно зареєструватися в мережі.
- Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має встановитися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так радить.
Якщо жоден із пунктів не допоміг, ймовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнера — Tcell і MegaFon Tajikistan обслуговують нас; LTE у Душанбе та Худжанді, 3G на Памірському тракті. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.