ICCID 是特定 SIM 配置文件对应的 19–20 位标识符。我们的客服支持通过它来识别你的具体 eSIM。在 iPhone 上，你可以前往设置 → 通用 → 关于本机，然后向下滚动，在对应线路下找到 ICCID。
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联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。