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关于 Openline,你需要知道的一切

搜索问题、设备或国家,几秒内就能拿到明确答案。2700+ 篇文章,由 Openline 团队持续更新。每个套餐都以购买码交付:你可以自己兑换、留着以后用,或送给别人,随时随地都行。

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安全与隐私

指南与教程 故障排查 31 篇文章
  • 我的 Openline 账户安全吗?
    安全。我们采用: - 全程使用 TLS 1.2/1.3——不传输未加密流量。 - 使用 Argon2id 对密码进行哈希处理——即使 Openline…
    安全与隐私
  • Openline 会存储我的哪些数据?
    我们会存储: - 电子邮箱地址,以及你设置的姓名(如果有)。 - 购买记录,包括套餐类型、目的地和日期。 - 支付令牌(绝不会存储原始银行卡信息)。
    安全与隐私
  • Openline 需要我的身份证或护照吗?
    不需要。 Openline 的创立原则之一是:eSIM 应该像网上购物一样保护隐私,而不是像本地电信合约一样要求实名信息。 我们接受匿名加密货币付款。
    安全与隐私
  • 如何启用双重身份验证?
    登录后,前往 账户 → 安全 → 双重身份验证。 2. 选择 身份验证器应用(推荐)或 电子邮件 OTP。 3.
    安全与隐私
  • 我的 Openline 账户数据存储在哪里?
    Openline 遵循 GDPR,将账户个人数据存储在欧盟境内(德国法兰克福和荷兰阿姆斯特丹)。备份数据采用 AES-256 静态加密,并限制在欧盟区域内存储。
    安全与隐私
  • Openline 符合 CCPA 要求吗?
    符合。加利福尼亚州居民可以请求访问或删除个人信息,也可以选择退出任何形式的个人信息“出售”——Openline 不会以任何形式出售个人数据。
    安全与隐私
  • Openline 会与广告商共享我的数据吗?
    不会。我们不会出售客户数据,也不会与第三方广告网络共享数据。我们使用的分析工具由自己托管,并以保护隐私为前提。
    安全与隐私
  • Openline 会与政府共享我的数据吗?
    只有在我们运营所在司法管辖区收到有效法律程序的强制要求时,我们才会提供数据;同时,我们每年都会发布透明度报告。我们不会主动交出数据。
    安全与隐私
  • 我可以下载自己的个人数据吗?
    可以——账户 → 隐私 → 导出我的数据。你会收到一个 JSON 压缩包,其中包含账户详情、订单和客服对话记录。
    安全与隐私
  • Openline 会保存我的数据多久?
    只要你的账户处于启用状态,我们就会保存账户数据。订单和账单记录会保存法律规定的期限(出于税务需要,通常为 7 年)。客服对话会保存 3 年。
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  • 如何关闭 Openline 账户并删除我的数据?
    账户 → 隐私 → 删除账户。确认后,删除会立即生效;法律要求保留的内容仅限于账单记录,并会移除个人身份标识后保留。
    安全与隐私
  • 我可以匿名使用 Openline 吗?
    你可以使用加密货币付款,并使用一次性邮箱——对消费者电信服务来说,这已经是相当高的匿名程度。对于标准旅行套餐,我们从不要求政府签发的身份证件。
    安全与隐私
  • Openline 会记录我的浏览行为吗?
    不会。我们只能看到每个套餐的字节数,看不到 URL、DNS 查询或内容。任何我们不需要查看的信息,我们都不会查看。
    安全与隐私
  • 我在境外使用 Openline 时,Openline 能看到我的 IP 地址吗?
    你使用 Openline 时,手机的公共 IP 由当地合作网络分配。你登录网站或 App 时,Openline 可以看到你的账户…
    安全与隐私
  • Openline 的收据会带来个人数据风险吗?
    收据包含你的邮箱,以及可选的账单姓名/地址。你可以随时更新这些信息,也可以免费重新开具过去的发票。
    安全与隐私
  • Openline 符合 LGPD(巴西)要求吗?
    符合。巴西居民可以通过 ask@openline.com 行使 LGPD 赋予的权利。 你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持,我们全天候…
    安全与隐私
  • Openline 符合 PDPA(新加坡)要求吗?
    符合。对于新加坡当地居民,Openline 遵守新加坡《个人数据保护法》。 你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持,我们全天候 24…
    安全与隐私
  • Openline 符合英国《数据保护法》要求吗?
    符合。英国居民适用 UK-GDPR 和 2018 年《数据保护法》的相关义务,Openline 会遵守这些义务。
    安全与隐私
  • Openline 的法律管辖地在哪里?
    Openline, Inc. 注册成立于保加利亚(欧盟),业务遍及欧盟各地。面向消费者的合同默认适用欧盟消费者保护规则;商业合同则规定适用保加利亚法律。
    安全与隐私
  • 在哪里可以查看 Openline 的条款和条件?
    请前往 openline.com/terms 查看。 你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持,我们全天候 24 小时在线: - 在线聊天 —…
    安全与隐私
  • 在哪里可以查看 Openline 的隐私政策?
    请前往 openline.com/privacy 查看。 你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持,我们全天候 24 小时在线: - 在线聊天…
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  • 在哪里可以查看 Openline 的可接受使用政策?
    请前往 openline.com/aup 查看。 你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持,我们全天候 24 小时在线: - 在线聊天 — 在…
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  • Openline 提供漏洞赏金计划吗?
    提供。负责任披露指南和范围请参阅 openline.com/security。如需报告问题,请发送邮件至 ask@openline.com。
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  • Openline 是否通过 SOC 2 审计?
    Openline 正在筹备 SOC 2 Type II。当前的控制措施记录在我们的信任中心:openline.com/trust。
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  • Openline 会使用我的数据训练 AI 吗?
    不会。我们会使用匿名化的汇总指标(例如使用模式)进行容量规划,但不会将个人数据输入 AI 训练流程。
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  • 不提供电子邮箱地址可以使用 Openline 吗?
    不可以。电子邮箱是我们要求的最低限度联系方式,用于发送你的二维码并帮助你恢复访问权限。邮箱不需要使用实名。
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  • 关闭定位服务后,还能使用 Openline 吗?
    可以。Openline 不需要你在手机上开启定位服务。系统会根据手机连接的合作网络判断所在国家,而不是通过 GPS 判断。
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  • Openline 如何看待客户数据和执法机构请求?
    只有在我们运营所在司法辖区(美国特拉华州)的有效法律程序要求下,我们才会向执法机构披露数据。
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  • 如何安全保管 Openline 购买码?
    购买码属于持有者令牌——任何拿到购买码的人都可以将其兑换成 eSIM。请像保管礼品卡卡号或航空代金券一样保管购买码。
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  • 如果有人盗取了我的购买码,会发生什么?
    如果对方在你之前兑换了购买码,套餐就会归对方所有。Openline 无法撤销已完成的兑换。 - 如果你不打算赠送或囤积未使用的购买码,请及时兑换。
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  • Openline 能看到是谁兑换了购买码吗?
    我们可以看到兑换事件(设备型号、根据网络接入情况估算的位置),但除非兑换者已登录 Openline 账户,否则看不到可识别个人身份的信息。
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试试更短的关键词(如 退款)或国家名称。还是没找到?来 openline.com 和我们聊聊。

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Openline 客服 24/7 在线,选你习惯的渠道联系我们就行。请附上你的购买码(我们通过邮件发给你的 OL-… 代码);如果 eSIM 已安装,再附上它的 ICCID。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题,不用来回沟通。

在线聊天 邮件联系客服 WhatsApp Messenger
或在以下平台私信 @askopenline

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