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关于 Openline,你需要知道的一切

搜索问题、设备或国家,几秒内就能拿到明确答案。2700+ 篇文章,由 Openline 团队持续更新。每个套餐都以购买码交付:你可以自己兑换、留着以后用,或送给别人,随时随地都行。

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法律与政策

指南与教程 故障排查 25 篇文章
  • Openline 如何处理执法部门的请求?
    我们遵循 MLAT 流程。没有适当法律依据的请求将被拒绝。详情请参阅我们的透明度报告。 - openline.com/privacy — 完整隐私政策 -…
    法律与政策
  • Openline 的合理使用政策是什么?
    你同意不会将 Openline 用于违法活动、垃圾信息、高流量自动化滥用,或违反当地法律的内容。完整政策:openline.com/aup。
    法律与政策
  • 我可以转售 Openline 套餐吗?
    只能通过官方 Reseller API 转售。转售通过消费者购买获得的 eSIM 配置文件违反服务条款,并会导致账户被暂停。
    法律与政策
  • 我可以把 Openline 套餐转给其他人吗?
    不能直接转让——套餐与账户绑定。你可以用其他人的邮箱购买套餐,将其作为礼物赠送;收件人会成为账户持有人。
    法律与政策
  • Openline 可以暂停我的账户吗?
    可以,适用于违反服务条款的情况(欺诈、滥用、非法使用)。除正在发生的安全事件外,我们会先通知你。
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  • Openline 会通过仲裁解决争议吗?
    商业条款规定采用仲裁;消费者条款则遵循欧盟消费者法律规定的争议解决途径。详情请查看服务条款。
    法律与政策
  • 如何提交正式投诉?
    请发送邮件至 ask@openline.com,附上你的购买码和清晰的问题描述;我们会在 5 个工作日内回复后续步骤。
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  • Openline 是否遵守欧盟《数字服务法》(DSA)?
    是。我们每年发布透明度报告,并为监管机构提供指定联系人。 你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持,我们全天候 24 小时在线: - 在线聊天…
    法律与政策
  • Openline 是否遵守《数字市场法》?
    Openline 不属于《数字市场法》(DMA)规定的看门人平台,但我们正积极遵循其开放原则——这也是我们投入开源项目和公开 API 的原因。
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  • Openline 在哪里发布服务状态?
    你可以在 openline.com/status 查看。页面包含历史事件、计划内维护和当前正常运行时间指标。
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  • Openline 会因服务中断提供服务抵扣吗?
    Growth 和 Enterprise 商业套餐会根据 SLA 提供服务抵扣。对于因 Openline 导致的停机,消费者套餐可应请求按比例退款。
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  • 如果 Openline 停业,我的套餐会怎么样?
    Openline 遵守欧盟消费者保护规则。如果发生(极不可能发生的)资不抵债情况,欧盟客户可以就已预付但尚未交付的服务提出索赔;欧盟以外的消费者可以通过发卡机构…
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  • Openline 是持牌电信运营商吗?
    Openline 通过与各服务国家的持牌运营商合作,以移动虚拟运营商(MVNO)的形式提供服务。
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  • Openline 会把我的数据分享给本国政府部门吗?
    我们只会响应欧盟政府部门提出的合法请求(我们的法律实体在欧盟注册),或漫游流量终止所在国家的政府部门提出的合法请求,并且只通过适当的法律渠道处理。
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  • Openline 会收集哪些使用数据?
    我们会按 ICCID 记录用于计费的累计字节数,不会检查内容。除合作运营商收集的信息外,我们不会额外记录 DNS。
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  • Openline 会保留我的数据多久?
    计费记录:7 年(税法要求)。客服工单:3 年。匿名化汇总使用数据:为分析目的永久保留。收到删除账户的请求后,我们会清除个人数据。
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  • 我可以删除 Openline 账户吗?
    可以。登录 openline.com → 账户 → 删除账户。此操作会将你的个人资料匿名化,并撤销所有有效激活码。
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  • Openline 将客户数据存储在哪里?
    我们的主要数据中心位于欧盟和美国。除非你选择其他地区,否则客户数据会存储在与你的账单地址相对应的地区。
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  • Openline 会与政府共享数据吗?
    只有在收到有效法律命令时,我们才会共享数据。请查看我们的透明度报告:openline.com/transparency(每年更新)。
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  • Openline 的安全状况如何?
    已通过 SOC 2 Type II 认证。ISO 27001 认证正在进行中。漏洞悬赏计划请查看 openline.com/security。
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  • Openline 提供漏洞悬赏吗?
    提供。适用范围和奖励信息请查看 openline.com/security。请将漏洞报告发送至 ask@openline.com,——切勿公开发布。
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  • Openline 由谁所有?
    Openline, Inc. 是一家在美国注册的独立公司,属于非上市私人公司。 - openline.com/privacy — 完整隐私政策 -…
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  • Openline, Inc. 注册地在哪里?
    美国特拉华州。根据当地电信法规要求,我们还在其他司法管辖区设有运营实体。 - openline.com/privacy — 完整隐私政策 -…
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  • Openline 会在我的国家缴税吗?
    在法律要求的情况下,我们会收取并缴纳 VAT/GST。企业客户可以申请含 VAT 的发票。 - openline.com/privacy — 完整隐私政策 -…
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  • Openline 在我居住的国家/地区提供服务吗?
    Openline 面向全球销售。居住国家/地区会影响税务处理。完整详情请查看 openline.com/legal。
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Openline 客服 24/7 在线,选你习惯的渠道联系我们就行。请附上你的购买码(我们通过邮件发给你的 OL-… 代码);如果 eSIM 已安装,再附上它的 ICCID。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题,不用来回沟通。

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或在以下平台私信 @askopenline

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