Ако имате обхват, но нямате данни в Германия, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. На линията Openline — не на домашната ви линия — включете Data Roaming в настройките на телефона за Cellular / Mobile Data. След това се уверете, че Openline е избран като Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включен за линията Openline.
  2. Cellular Data е настроен на Openline.
  3. Самолетният режим е изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да се извърши ново регистриране.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви го препоръча.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на нашите партньори — работим с Vodafone DE и Telekom DE (D1); 5G във всеки голям град и по ICE железопътните коридори. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.