Ако имате обхват, но нямате мобилни данни в Белгия, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline — не за домашната ви линия — включете Data Roaming в настройките за мобилни данни на телефона. След това потвърдете, че Openline е избрана като Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включено за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададено на Openline.
  3. Airplane mode изключен; после за кратко го включете и изключете, за да се извърши нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да въведете openline, ако в приложението е посочено да го направите.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие от партньора — Proximus е основният ни партньор, а Orange BE също ни обслужва; 5G покрива Брюксел, Антверпен, Гент и Брюж. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.