如果你在 德國 有訊號格數卻無法上網，幾乎總是因為數據漫遊開關未開啟。請在手機的行動服務設定中，針對 Openline 門號（不是原本的門號）開啟 數據漫遊，接著確認 Openline 已選為 行動數據。
完整檢查清單
- Openline 門號的 數據漫遊 已開啟。
- 行動數據 已設為 Openline。
- 關閉 飛航模式，再短暫開啟後關閉，強制手機重新註冊網路。
- 如果開關在 60 秒後仍未生效，請 重新啟動 手機。
- APN：iPhone 上請留白；Android 通常會自動設定，但如果 App 指示你設定，可以輸入
openline。
如果以上方法都沒用，你可能位於合作電信商的覆蓋死角 — 我們會漫遊使用 Vodafone DE 和 Telekom DE (D1)；所有主要城市及 ICE 鐵路沿線都有 5G 覆蓋。請移動幾百公尺後再試一次。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。