Към основното съдържание
База знания
  • English
  • Español
  • Français
  • Deutsch
  • Italiano
  • Português
  • 日本語
  • 中文（简体）
  • Türkçe
  • Русский
  • 中文（繁體）
  • Español (Latinoamérica)
  • Português (Brasil)
  • 한국어
  • हिन्दी
  • বাংলা
  • Bahasa Indonesia
  • Bahasa Melayu
  • Tiếng Việt
  • ไทย
  • Filipino
  • Polski
  • Nederlands
  • Svenska
  • Norsk
  • Dansk
  • Suomi
  • Čeština
  • Română
  • Magyar
  • Ελληνικά
  • Українська
  • Български

Всичко, което трябва да знаете за Openline

Потърсете въпрос, устройство или държава и получете ясен отговор за секунди. В основата стоят над 2700 статии, които екипът на Openline поддържа актуални. Всеки план се доставя като код за покупка, който можете да осребрите сами, да запазите за по-късно или да подарите — по всяко време и навсякъде.

0 статии 0 ръководства 0 решения 0 категории

Изберете една или повече категории, за да стесните списъка по-долу. Филтрите работят заедно с полето за търсене и обновяват списъка веднага при всяка промяна.

Категории

 

Плащане и фактури

ръководства и инструкции отстраняване на проблеми 79 статии
  • Кои начини на плащане приема Openline?
    Карти: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Diners Club, Maestro, Cartes Bancaires.
    Плащане и фактури
  • Мога ли да платя за Openline с криптовалута?
    Да. При плащане изберете Crypto и посочете криптовалута. В момента приемаме: - Bitcoin (BTC) - Ethereum (ETH) - XRP - Tether (USDT) в…
    Плащане и фактури
  • В кои валути мога да плащам?
    Магазинът показва цените във вашата местна валута, когато е възможно. Поддържаните валути за показване включват USD, EUR, GBP, CAD, AUD…
    Плащане и фактури
  • Openline начислява ли ДДС / данък върху продажбите?
    В зависимост от държавата ви на фактуриране Openline може да включва в цената ДДС, GST или местен данък върху продажбите.
    Плащане и фактури
  • Къде мога да намеря разписката / фактурата си?
    Всяка поръчка в Openline създава два документа: кода за покупка (който осребрявате) и разписката (която запазвате).
    Плащане и фактури
  • Как да получа ДДС фактура?
    Влезте в акаунта си и отидете на Account → Billing details. 2. Въведете Company name, Address и VAT ID / Tax ID. 3. Запазете.
    Плащане и фактури
  • Каква е политиката на Openline за възстановяване на суми?
    Възстановяваме пълната сума в следните случаи: - Платили сте, но не сте инсталирали eSIM. Пълно възстановяване в рамките на 30 дни.
    Плащане и фактури
  • Колко време отнема възстановяването на сума от Openline?
    Карти: 5–10 работни дни, за да се появи възстановяването във вашето извлечение, в зависимост от банката ви. - PayPal: 1–5 работни дни.
    Плащане и фактури
  • Картата ми беше отказана – какво да направя?
    Честите причини и бързите решения: - Несъответствие на адреса за фактуриране. Проверете дали пощенският код съвпада с този в банката ви.
    Плащане и фактури
  • Мога ли да платя с Apple Pay?
    Да. Изберете Apple Pay при плащане на iPhone, iPad или Mac (Safari). Плащането се потвърждава с Face ID / Touch ID, а разписката се изпраща…
    Плащане и фактури
  • Мога ли да платя с Google Pay?
    Да. Изберете Google Pay при плащане на Android или в уеб браузъра. Прилага се стандартният процес на потвърждение в Google Pay.
    Плащане и фактури
  • Мога ли да платя с PayPal?
    Да. Изберете PayPal при плащане. Ще бъдете пренасочени, за да влезете и потвърдите.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline предплатени карти?
    Повечето предплатени карти Visa/Mastercard работят. Някои предплатени карти, ограничени до определен регион или с една валута, може да…
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline виртуални или еднократни карти?
    Да — Revolut, Wise, Curve, Privacy.com и подобни работят. Уверете се, че картата не е маркирана като „само за дарения“ или „еднократна…
    Плащане и фактури
  • Кои криптомрежи приема Openline?
    Bitcoin (BTC main net), Ethereum (ETH mainnet), XRP (XRP Ledger), USDT (Ethereum, Tron TRC-20, Solana).
    Плащане и фактури
  • Колко време отнема потвърждаването на криптоплащанията?
    BTC: обикновено 1–3 потвърждения, 10–30 минути. ETH: обикновено от секунди до няколко минути. XRP: секунди.
    Плащане и фактури
  • Мога ли да плащам за Openline с USDC?
    Все още не — поддръжката на USDC е в плановете ни за развитие. Засега USDT е стейбълкойнът, който поддържаме.
    Плащане и фактури
  • Мога ли да плащам за Openline чрез Lightning Network?
    Все още не. Засега приемаме само on-chain BTC. Lightning е в плановете ни за развитие.
    Плащане и фактури
  • Има ли скрити такси при плановете на Openline?
    Не. Цената, която виждате при плащане, е цената, която плащате, с включени данъци там, където това се изисква.
    Плащане и фактури
  • Променя ли се цената по време на плащането?
    Само ако смените валутата по време на плащането, което влияе само на показването на цените.
    Плащане и фактури
  • Мога ли да използвам няколко кода за отстъпка?
    Един код за отстъпка на поръчка. Ако даден код не се прилага, причината обикновено е, че не е съвместим с плана (някои кодове са само за…
    Плащане и фактури
  • Имате ли отстъпка за студенти?
    Към момента — не, но провеждаме периодични сезонни промоции и предлагаме кредит за препоръки, който се натрупва с други отстъпки.
    Плащане и фактури
  • Имате ли отстъпка за военнослужещи?
    Към момента нямаме постоянна отстъпка. Пишете на ask@openline.com за групови оферти, ако купувате за поделение или организация.
    Плащане и фактури
  • Таксувате ли в USD или в местна валута?
    Цените се показват в местната ви валута, когато е възможно. Самото таксуване е във валутата, която предпочита издателят на вашата карта или…
    Плащане и фактури
  • Защо видях малко чакащо плащане, което после изчезна?
    Някои банки записват авторизация от 0 или 1 долар, за да потвърдят картата. Тя изчезва за 1–3 работни дни и не засяга баланса ви.
    Плащане и фактури
  • Защо бях таксуван в различна валута от тази, която видях?
    Издателят на вашата карта може да е извършил конвертирането по своя валутен курс.
    Плащане и фактури
  • Мога ли да получа корпоративна или групова оферта?
    Да — пишете на ask@openline.com с очаквания обем, типове планове и дестинации. Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези…
    Плащане и фактури
  • Мога ли да плащам с банков превод / SEPA?
    Да, за бизнес акаунти и големи поръчки. Личните акаунти плащат с карта, портфейл, PayPal или криптовалута.
    Плащане и фактури
  • Предлагате ли условия net-30?
    Налични са за одобрени бизнес акаунти. Кандидатствайте на openline.com/business.
    Плащане и фактури
  • Мога ли да получа разписка без име?
    Да — разписките по подразбиране се изпращат на имейла на акаунта ви. Ако искате да добавите име на фирма, актуализирайте данните за…
    Плащане и фактури
  • Мога ли да разделя плащането между два метода?
    Към момента — не. Използвайте един метод на плащане за поръчка, но можете да разпределяте различните поръчки между различни методи.
    Плащане и фактури
  • Платежната ми информация сигурна ли е?
    Плащанията се токенизират чрез обработващи платежни компании със сертификат PCI-DSS Level 1.
    Плащане и фактури
  • Мога ли да премахна запазен метод на плащане?
    Да — Акаунт → Фактуриране → Запазени методи → Премахване. Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини: - Чат на живо…
    Плащане и фактури
  • Защо криптоплащането ми беше с недостатъчна сума?
    Таксите на мрежата варират — изпратете точната сума по фактурата плюс достатъчно за таксите на мрежата.
    Плащане и фактури
  • Защо плащането ми с криптовалута за Openline е с няколко цента по-малко?
    Таксите за мрежата с криптовалута намаляват сумата, която пристига в портфейла на получателя.
    Плащане и фактури
  • Колко време отнема потвърждението на BTC за поръчка в Openline?
    Bitcoin mainnet отнема 10–30 минути за 1–3 потвърждения при обичайна такса. Openline чака едно потвърждение преди изпълнение, така че eSIM…
    Плащане и фактури
  • Колко време отнема потвърждението на Ethereum?
    Ethereum отнема от секунди до няколко минути в зависимост от цената на газа. Openline освобождава eSIM след 1 потвърждение във веригата на…
    Плащане и фактури
  • Как Openline се справя, когато стейблкойн загуби обвързания си курс?
    При плащания с USDT фиксираме цената в щатски долари в момента, в който стигнете до плащането.
    Плащане и фактури
  • Мога ли да получа възстановяване на сумата в различен крипто портфейл от този, от който съм платил?
    Да. Свържете се с ask@openline.com, като посочите оригиналния идентификатор на транзакцията и адреса на портфейла, на който искате да…
    Плащане и фактури
  • Openline начислява ли такси за валутна конверсия?
    Не. Цените се показват във вашата местна валута, когато е възможно; ако конверсията се извършва от издателя на картата ви, той прилага…
    Плащане и фактури
  • Защо поръчката ми с Klarna за Openline не бе успешна?
    Klarna има минимални суми по държави и отхвърля поръчки, когато държавата на адреса за доставка не съвпада с държавата на издателя на…
    Плащане и фактури
  • Защо поръчката ми с iDEAL за Openline остана в статус „обработва се“?
    iDEAL понякога отнема до 15 минути през уикендите. Ако поръчката остане в този статус повече от час, свържете се с ask@openline.com с кода…
    Плащане и фактури
  • Как мога да поискам корпоративна поръчка за Openline?
    Свържете се с ask@openline.com с вашето официално име, ДДС номер, шаблон на поръчката и очаквания обем.
    Плащане и фактури
  • Мога ли да разделя една поръчка за Openline на няколко фактури?
    Не при потребителските поръчки. При бизнес акаунтите администраторът може да групира поръчките и да издава обобщени месечни фактури за…
    Плащане и фактури
  • Защо виждам две начисления в Apple Pay за една поръчка за Openline?
    Apple Pay понякога показва авторизационна резервация и уреденото плащане в извлечението на издателя ви.
    Плащане и фактури
  • Мога ли да получа разписка на друг език, различен от английския?
    Да. В Акаунт → Фактуриране → Предпочитания изберете езика на фактурата: английски, френски, немски, испански, португалски, италиански…
    Плащане и фактури
  • Защо картата ми American Express беше отхвърлена при плащане за Openline?
    AmEx понякога маркира европейски търговци за картодържатели извън ЕС. Обадете се на AmEx, за да добавят Openline (България) в списъка с…
    Плащане и фактури
  • Могат ли отстъпките на Openline да се комбинират с кредитите за препоръки?
    Не в една и съща поръчка. Изберете по-голямата от двете; неизползваният кредит за препоръки остава във вашия баланс за бъдеща поръчка.
    Плащане и фактури
  • Къде мога да изтегля предишни фактури?
    Акаунт → Поръчки показва цялата ви история. При всяка поръчка има бутон „Изтегляне на фактура (PDF)“.
    Плащане и фактури
  • Може ли Openline да издаде проформа фактура преди плащане?
    Да, при бизнес поръчки. Свържете се с вашия мениджър на акаунта или с ask@openline.com, като посочите комбинацията от планове, количеството…
    Плащане и фактури
  • Защо ми беше начислено ДДС, когато въведох ДДС номера на фирмата си?
    Проверката на ДДС номера се извършва при плащане чрез VIES. Ако VIES временно не е работила или номерът ви е бил въведен с грешка…
    Плащане и фактури
  • Как Openline се справя с оспорванията на плащания (chargeback)?
    Всяко оспорване се проверява от нашия екип по фактуриране. Предоставяме на обслужващата банка доказателства за предоставената услуга…
    Плащане и фактури
  • Мога ли да комбинирам няколко промоции на Openline в една поръчка?
    Не — по един код за отстъпка на поръчка. Кредитът за препоръка се комбинира отделно с всяка активна промоция.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline кредитна карта Visa?
    Да. Приема се по целия свят. Стандартно удостоверяване 3DS. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline кредитна карта Mastercard?
    Да. Приема се по целия свят. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2. При плащане изберете Кредитна карта Mastercard. 3.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline American Express?
    Да. Приема се в повечето държави. Малко по-висока такса за обработка, която се поема от нас. 1.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Discover?
    Да. Приема се в САЩ и в някои региони. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2. При плащане изберете Discover. 3.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline JCB?
    Да. Приема се за клиенти от региона Япония. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2. При плащане изберете JCB. 3.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline UnionPay?
    Да. Приема се за клиенти с карти, издадени в Китай. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2. При плащане изберете UnionPay.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline дебитна карта (Visa/Mastercard)?
    Да. Приема се така, както кредитните карти. Може да се изисква допълнително удостоверяване 3DS. 1.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Apple Pay?
    Да. Най-бързото плащане на iOS и Mac. Използва се основната ви карта в Apple Pay. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Google Pay?
    Да. Най-бързото плащане на Android и Chrome. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2. При плащане изберете Google Pay. 3.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline PayPal?
    Да. Предлага се в над 40 държави. Включена е защита на купувача. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline банков превод (SEPA)?
    Да. Предлага се за клиенти от ЕС. Обработката отнема 1–2 работни дни. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline iDEAL?
    Да. Банков превод, специфичен за Нидерландия, почти мигновен. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Bancontact?
    Да. Специфичен за Белгия, почти мигновен. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2. При плащане изберете Bancontact. 3.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline SOFORT / Klarna?
    Да. Мигновен банков превод в Германия, Австрия и избрани държави от ЕС. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Giropay?
    Да. Банков превод, специфичен за Германия. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2. При плащане изберете Giropay. 3.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Bitcoin?
    Да. Приема се директно BTC през блокчейна. Плащанията се обработват от нашия партньор за плащания NOWPayments.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Bitcoin Lightning?
    Да. Незабавни плащания в BTC през Lightning. Без забавяне за потвърждение. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Ethereum?
    Да. Приема се директно ETH. Потвърждението обикновено отнема 5 минути. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline USDT (Tether)?
    Да. Приема се в мрежите TRC-20, ERC-20 и BEP-20. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline USDC?
    Да. Приема се в мрежите Ethereum, Polygon, Solana и Base. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Solana / SOL?
    Да. Приема се директно SOL с почти мигновено потвърждение. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Litecoin?
    Да. Приема се. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2. При плащане изберете Litecoin. 3.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Bitcoin Cash?
    Да. Приема се. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2. При плащане изберете Bitcoin Cash. 3.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Dogecoin?
    Да. Приема се. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2. При плащане изберете Dogecoin. 3.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline Alipay?
    Да. Приема се за клиенти от Китай при плащане през уебсайта. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури
  • Приема ли Openline WeChat Pay?
    Да. Приема се за клиенти от Китай при плащане през уебсайта. 1. Добавете плановете в количката си на openline.com. 2.
    Плащане и фактури

Все още няма съвпадение.

Опитайте с по-кратка фраза (напр. възстановяване) или име на държава. Ако не намирате нужното, пишете ни в чата на openline.com.

Статия

Все още ли се затруднявате?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по канала, който ви е удобен. Посочете своя код за покупка (кода OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталиран, неговия ICCID — това ни е достатъчно, за да намерим плана ви и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.

Чат на живо Имейл до поддръжката WhatsApp Messenger
Или пишете лично на @askopenline в

Свързани статии

    Разгледайте по категории

    • Първи стъпки80
    • Инсталиране16
    • Устройства239
    • Планове и покритие443
    • Покритие по държави1116
    • Плащане и фактури79
    • Разход на данни87
    • Проблеми и решения348
    • Акаунт10
    • Приложение и сайт4
    • Сигурност и данни31
    • Правни въпроси25
    • Бизнес и IoT61
    • Препоръки19
    • Специални случаи92
    • Технически теми67
    • Поддръжка7
    • Компания и марка13
    © Openline · Поверителност · Условия 0 индексирани статии