Ако имате обхват, но нямате данни в Малави, решението почти винаги е в превключвателя Data Roaming. Включете Data Roaming за линията на Openline — не за домашната си линия — в настройките на клетъчната връзка на телефона. След това се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включено за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададено на Openline.
  3. Airplane mode изключен; после го включете и изключете за кратко, за да се извърши нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключването не проработи след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви подкани.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на нашите партньори — TNM и Airtel Malawi ни обслужват; LTE в Лилонгуе, Блантайър и Мзузу. Придвижете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.