Ако имате сигнал, но нямате данни в Руанда, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За Openline линията, а не за домашната ви линия, включете Data Roaming в настройките на клетъчната мрежа на телефона. След това се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включен за Openline линията.
  2. Cellular Data е зададен на Openline.
  3. Airplane Mode е изключен. След това го включете и изключете за кратко, за да се извърши нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone го оставете празно. На Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да го направите.

Ако нищо от горното не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньора. MTN Rwanda и Airtel Rwanda ни обслужват, а LTE е налице в Кигали, Мусанце, Хуйе и Национален парк Вулканите. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.