Se tiver barras de sinal, mas não tiver dados no Maláui, a solução quase sempre passa pelo interruptor de Roaming de dados. Na linha Openline — e não na sua linha de origem — ative o Roaming de dados nas definições de dados móveis do telemóvel. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados móveis.

Lista de verificação completa

  1. Roaming de dados ativado para a linha Openline.
  2. Dados móveis definidos para a Openline.
  3. Modo de avião desativado; em seguida, ative-o e desative-o brevemente para forçar um novo registo na rede.
  4. Reinicie o telemóvel caso o interruptor não faça efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe o campo em branco no iPhone; no Android, deverá configurar-se automaticamente, mas pode introduzir openline se a aplicação lho indicar.

Se nenhuma das opções acima resolver o problema, é provável que se encontre numa zona sem cobertura de parceiros. A TNM e a Airtel Malawi asseguram o nosso serviço; LTE em Lilongwe, Blantyre e Mzuzu. Afaste-se algumas centenas de metros e tente novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.