Hvis du har streker, men ingen data i Malawi, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. Slå Dataroaming PÅ for Openline-linjen, ikke hjemlinjen, i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt under Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming PÅ for Openline-linjen.
  2. Mobildata satt til Openline.
  3. Flymodus av, slå den deretter raskt på og av igjen for å tvinge frem ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android settes det vanligvis automatisk, men du kan sette det til openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingen av disse hjelper, er du sannsynligvis i et område uten dekning fra partneren. TNM og Airtel Malawi leverer dekningen vår, med LTE i Lilongwe, Blantyre og Mzuzu. Gå noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.