Ако виждате сигнал, но нямате данни в Сиера Леоне, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline — не за домашната ви линия — включете Data Roaming в настройките за мобилни данни на телефона. После се уверете, че Openline е избрана като Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data е настроен на Openline.
  3. Самолетен режим е изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да се извърши нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да направите това.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньор — Orange Sierra Leone и Africell SL ни обслужват; LTE във Фритаун и Бо. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.