Ако имате обхват, но няма данни в Буркина Фасо, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline — не за домашната ви линия — включете Data Roaming (ВКЛ.) в настройките за мобилни данни на телефона. След това потвърдете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададен на Openline.
  3. Airplane mode (самолетен режим) изключен; след това за кратко го включете и изключете, за да предизвикате нова регистрация в мрежата.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone го оставете празно; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже така.

Ако нищо от горното не помогне, вероятно сте в зона без покритие на партньорите — Orange BF и Moov Africa работят с нас; очаквайте LTE в Уагадугу и Бобо-Диуласо, но 3G по междуградските маршрути. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.