বেলিজে ফোনে সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না থাকলে প্রায় সবসময় কারণ হয় Data Roaming বন্ধ থাকা। হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের Cellular সেটিংস-এ Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না নিশ্চিত করুন।

সম্পূর্ণ চেকলিস্ট

  1. Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON করুন।
  2. Cellular Data হিসেবে Openline সেট করুন।
  3. Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশনের জন্য কিছুক্ষণ Airplane mode চালু করে আবার বন্ধ করুন।
  4. ৬০ সেকেন্ড পরও সেটিংস কার্যকর না হলে ফোন Restart করুন।
  5. APN: iPhone-এ এটি খালি রাখুন। Android-এ এটি নিজে থেকেই সেট হওয়ার কথা, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে openline লিখে সেট করতে পারেন।

উপরের কোনো সমাধান কাজ না করলে সম্ভবত আপনি পার্টনার কভারেজের বাইরে থাকা এলাকায় আছেন—পার্টনার হলো Smart; বেলিজ সিটি, সান পেদ্রো, কেই কোলকার ও প্লাসেন্সিয়ায় LTE এবং দেশের ভেতরের এলাকায়, গুয়াতেমালা সীমান্তের কাছে, 3G কভারেজ রয়েছে। কয়েকশ মিটার দূরে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।