如果你在 貝里斯 有訊號格數卻無法上網，幾乎總是因為數據漫遊尚未開啟。請在手機的行動服務設定中，為 Openline 門號（不是原本的門號）開啟 數據漫遊。接著確認 Openline 已選為 行動數據。
完整檢查清單
- 為 Openline 門號開啟 數據漫遊。
- 將 行動數據 設為 Openline。
- 關閉 飛航模式，接著短暫開啟再關閉，讓手機重新註冊網路。
- 如果 60 秒後設定仍未生效，請 重新啟動 手機。
- APN：iPhone 請留白；Android 通常會自動設定，但如果 App 指示你這麼做，可以將其設為
openline。
如果以上方法都沒有效果，你可能位於合作電信商的覆蓋死角——Smart 是合作電信商；貝里斯市、聖佩德羅、凱考克島和普拉森西亞提供 LTE，靠近瓜地馬拉邊境的內陸地區則提供 3G。請移動幾百公尺後再試一次。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
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來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。