গুয়াতেমালায় সিগন্যাল থাকলেও ডেটা না চললে, প্রায় সব সময় কারণটি থাকে Data Roaming টগলে। আপনার হোম লাইন নয়, Openline লাইনে ফোনের Cellular সেটিংসে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না নিশ্চিত করুন।
সম্পূর্ণ চেকলিস্ট
- Openline লাইনে Data Roaming ON করুন।
- Cellular Data হিসেবে Openline সেট করুন।
- Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন করাতে এটি অল্প সময়ের জন্য ON করে আবার OFF করুন।
- ৬০ সেকেন্ড পরও টগলটি কাজ না করলে ফোন Restart করুন।
- APN: iPhone-এ এটি খালি রাখুন; Android-এ এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হওয়ার কথা। তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে
openlineসেট করতে পারেন।
উপরের কোনোটিই কাজ না করলে, আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের বাইরে থাকা কোনো এলাকায় আছেন — Tigo এবং Claro Guatemala—দুটিই আমাদের সেবা দেয়; গুয়াতেমালা সিটি, অ্যান্টিগুয়া, লেক আতিতলান, টিকাল এবং লিভিংস্টনে LTE কভারেজ আছে। কয়েক শ মিটার এগিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।