Pokud v Belize vidíte signál, ale nemáte data, téměř vždy pomůže přepínač Datový roaming. Na lince Openline – ne na vaší domácí lince – zapněte v nastavení telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraná linka Openline.

Úplný kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle vypněte, poté jej na chvilku zapněte a vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač neprojeví do 60 sekund.
  5. APN: na iPhonu je nechte prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale můžete zadat openline, pokud vám to aplikace doporučí.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnera – v Belize je partnerem Smart; LTE v Belize City, San Pedro, Caye Caulker a Placencii, 3G ve vnitrozemí u guatemalské hranice. Přesuňte se o několik stovek metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.