Se aparecerem as barrinhas de sinal, mas sem dados, em Belize, a solução quase sempre está na chave do Roaming de Dados. Na linha da Openline, não na sua operadora de origem, ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do seu aparelho. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Celular (ou Dados Móveis).

Lista completa

  1. Roaming de Dados ativado na linha da Openline.
  2. Celular configurado para a Openline.
  3. Modo Avião desativado; depois, ative e desative-o rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android, ele deve se configurar automaticamente, mas você pode defini-lo como openline se o app orientar isso.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura da parceira. A parceira é a Smart: LTE na Cidade de Belize, San Pedro, Caye Caulker e Placencia, e 3G no interior, perto da fronteira com a Guatemala. Ande algumas centenas de metros e tente novamente.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.