Hvis du har signal, men ingen data i Belize, skyldes det næsten altid kontakten til Dataroaming. På Openline-linjen – ikke din hjemmelinje – skal du slå Dataroaming TIL i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.

Komplet tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobilnet sat til Openline.
  3. Flytilstand fra, og slå den derefter til og fra igen for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis kontakten ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: lad feltet være tomt på iPhone; på Android skal det køre automatisk, men du kan sætte det til openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis intet af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et dødt område uden partnerdækning – Smart er partneren med LTE i Belize City, San Pedro, Caye Caulker og Placencia, og 3G inde i landet nær grænsen til Guatemala. Flyt dig et par hundrede meter og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.