Om du har signal men ingen data i Guatemala beror det nästan alltid på reglaget för Dataroaming. På Openline-linjen, inte på din hemlinje, slår du på Dataroaming i telefonens mobilinställningar. Kontrollera sedan att Openline är valt under Mobildata.

Hela checklistan

  1. Dataroaming på för Openline-linjen.
  2. Mobildata inställt på Openline.
  3. Flygplansläge avslaget. Slå sedan på och av det en kort stund för att tvinga fram en ny registrering.
  4. Starta om telefonen om reglaget inte har effekt efter 60 sekunder.
  5. APN: lämna fältet tomt på iPhone. På Android ska det ställas in automatiskt, men du kan ange openline om appen säger till.

Om ingenting av det här fungerar befinner du dig troligen i ett område utan täckning från våra partneroperatörer. Tigo och Claro Guatemala har oss i sina nät: LTE i Guatemala City, Antigua, Atitlánsjön, Tikal och Livingston. Flytta dig några hundra meter och försök igen.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.