Wenn du in Guatemala Balken, aber keine Daten siehst, liegt es fast immer am Datenroaming. Aktiviere Datenroaming für die Openline-Leitung – nicht für deine Heimatleitung – in den Mobilfunkeinstellungen deines Handys. Prüfe dann, ob unter Mobilfunkdaten Openline ausgewählt ist.

Komplette Checkliste

  1. Datenroaming für die Openline-Leitung einschalten.
  2. Mobilfunkdaten auf Openline stellen.
  3. Flugmodus ausschalten und ihn kurz ein- und wieder ausschalten, um eine neue Anmeldung zu erzwingen.
  4. Das Handy neu starten, wenn die Einstellung nach 60 Sekunden nicht wirkt.
  5. APN: Auf dem iPhone frei lassen. Auf Android sollte er automatisch eingerichtet werden. Du kannst openline eintragen, wenn die App dazu auffordert.

Wenn nichts davon hilft, bist du wahrscheinlich in einem Funkloch der Partnernetze. Tigo und Claro Guatemala arbeiten beide mit uns; LTE in Guatemala-Stadt, Antigua, am Atitlánsee, in Tikal und Livingston. Geh ein paar hundert Meter weiter und versuch es noch einmal.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.