如果你在 瓜地馬拉 有訊號格數，卻無法使用數據，幾乎都只要開啟「數據漫遊」就能解決。請在手機的行動服務設定中，針對 Openline 門號（不是原本的門號）開啟 數據漫遊，再確認已將 Openline 選為 行動數據。

完整檢查清單

  1. Openline 門號的 數據漫遊 已開啟。
  2. 行動數據 已設定為 Openline。
  3. 關閉 飛航模式，再短暫開啟後關閉，強制手機重新註冊網路。
  4. 如果切換設定後 60 秒仍未生效，請 重新啟動 手機。
  5. APN：iPhone 留白；Android 通常會自動設定，但如果 App 指示你設定，可以填入 openline。

如果以上方法都沒用，你可能位於合作夥伴的覆蓋死角——Tigo 和 Claro Guatemala 都支援 Openline；瓜地馬拉市、安地瓜、阿蒂特蘭湖、提卡爾和利文斯頓都有 LTE 覆蓋。請移動幾百公尺後再試一次。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。