Якщо у Гватемалі є поділки сигналу, але немає трафіку, майже завжди причина в перемикачі Роумінг даних. Увімкніть Роумінг даних для лінії Openline (а не для домашньої лінії) у меню «Параметри» > «Стільниковий зв'язок» на телефоні. Потім переконайтеся, що для Стільникових даних вибрано Openline.
Повний список перевірки
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільникові дані налаштовано на Openline.
- Режим польоту вимкнено. Потім увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію.
- Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював через 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштуватися автоматично, але можна вказати
openline, якщо застосунок так підказує.
Якщо жодне з цього не допомогло, ймовірно, ви в зоні без покриття партнера. Tigo та Claro Guatemala обслуговують нас; LTE працює в Гватемала-Сіті, Антигуа, на озері Атітлан, у Тікалі та Лівінгстоні. Перейдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.