Pokud máte signál, ale žádná data v Guatemale, téměř vždy za to může přepínač Datového roamingu. Na lince Openline — nikoli na domácí lince — zapněte v mobilním nastavení telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Vypněte režim Letadlo, poté jej na chvilku zapněte a vypněte, aby se telefon znovu přihlásil k síti.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu ponechte pole prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. Síť nabízejí operátoři Tigo a Claro Guatemala; LTE je dostupné v Guatemala City, Antigui, u jezera Atitlán, v Tikalu a v Livingstonu. Zkuste se přesunout o pár stovek metrů a znovu to zkuste.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.