ইসরায়েল-এ সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না চললে, বেশিরভাগ সময় Data Roaming চালু করলেই সমস্যার সমাধান হয়। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের Cellular settings থেকে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না নিশ্চিত করুন।

সম্পূর্ণ চেকলিস্ট

  1. Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON আছে।
  2. Cellular Data হিসেবে Openline সেট করা আছে।
  3. Airplane mode বন্ধ আছে। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশনের জন্য এটি অল্প সময়ের জন্য চালু করে আবার বন্ধ করুন।
  4. ৬০ সেকেন্ড পরও সেটিং কার্যকর না হলে ফোন Restart করুন।
  5. APN: iPhone-এ এটি খালি রাখুন। Android-এ এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হওয়ার কথা, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে openline লিখে সেট করতে পারেন।

উপরের কোনো পদ্ধতিই কাজ না করলে, সম্ভবত আপনি পার্টনার কভারেজের বাইরে থাকা কোনো এলাকায় আছেন—Pelephone, Cellcom এবং Partner আমাদের কভারেজ দেয়; তেল আবিব, জেরুজালেম, হাইফা ও উপকূলীয় এলাকায় 5G এবং নেগেভ ও ডেড সিজুড়ে LTE কভারেজ রয়েছে। কয়েকশো মিটার এগিয়ে আবার চেষ্টা করুন।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।