Nếu bạn thấy vạch sóng nhưng không có data tại Israel, nguyên nhân gần như luôn là nút Chuyển vùng dữ liệu. Với đường dây Openline — không phải đường dây gốc — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó xác nhận Openline được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động là Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, rồi bật tắt nhanh một lần để điện thoại đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu thiết lập chưa có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone hãy để trống; trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt là openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên vẫn không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có sóng của đối tác. Pelephone, Cellcom và Partner đều là nhà mạng đối tác của chúng tôi: sóng 5G ở Tel Aviv, Jerusalem, Haifa và dải ven biển; sóng LTE trải khắp Negev và Biển Chết. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.