Si vous avez du réseau mais pas de data en Israël, la solution est presque toujours l'interrupteur Itinérance données. Sur la ligne Openline (et non sur votre ligne d'origine), activez l'Itinérance données dans les réglages cellulaires de votre téléphone. Vérifiez ensuite qu'Openline est sélectionné pour les Données cellulaires.

Liste de vérification complète

  1. Itinérance données activée pour la ligne Openline.
  2. Données cellulaires réglées sur Openline.
  3. Mode Avion désactivé. Activez-le puis désactivez-le brièvement pour forcer un nouvel enregistrement sur le réseau.
  4. Redémarrez le téléphone si l'interrupteur ne prend pas effet au bout de 60 secondes.
  5. APN : laissez le champ vide sur iPhone. Sur Android, il doit se configurer automatiquement, mais vous pouvez saisir openline si l'application vous le demande.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous vous trouvez probablement dans une zone sans couverture partenaire. Pelephone, Cellcom et Partner assurent notre couverture : 5G à Tel-Aviv, Jérusalem, Haïfa et sur la bande côtière, et LTE dans le Néguev et autour de la mer Morte. Éloignez-vous de quelques centaines de mètres et réessayez.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.