জাপানে সিগন্যাল থাকলেও ডেটা না চললে প্রায় সবসময় Data Roaming চালু করলেই সমস্যার সমাধান হয়। হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের সেলুলার সেটিংস থেকে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline বেছে নেওয়া আছে কি না নিশ্চিত করুন।

সম্পূর্ণ চেকলিস্ট

  1. Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON করুন।
  2. Cellular Data হিসেবে Openline সেট করুন।
  3. Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশনের জন্য অল্প সময়ের জন্য এটি চালু করে আবার বন্ধ করুন।
  4. ৬০ সেকেন্ড পরও সেটিংস কাজ না করলে ফোন Restart করুন।
  5. APN: iPhone-এ ফাঁকা রাখুন। Android-এ এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হওয়ার কথা, তবে অ্যাপে নির্দেশ দিলে openline লিখে সেট করতে পারেন।

উপরের কোনো উপায়ে কাজ না হলে আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের বাইরে থাকা কোনো এলাকায় আছেন—NTT DoCoMo, SoftBank এবং KDDI তিনটিই আমাদের কভারেজ দেয়; প্রতিটি বড় শহর, শিনকানসেন নেটওয়ার্ক এবং মেট্রোতে 5G ব্যাপকভাবে রয়েছে। কয়েকশো মিটার এগিয়ে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।