Hvis du har signalstolper, men ingen data i Japan, skyldes det nesten alltid bryteren for Dataroaming. På Openline-linjen – ikke hjemmelinjen din – slår du Dataroaming PÅ i telefonens mobilinnstillinger. Kontroller deretter at Openline er valgt som Mobildata.
Full sjekkliste
- Dataroaming på for Openline-linjen.
- Mobildata satt til Openline.
- Flymodus av. Slå den deretter på og av igjen for å tvinge en ny registrering.
- Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
- APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det fylles ut automatisk, men du kan skrive inn
openlinehvis appen ber om det.
Hvis ingenting av dette hjelper, står du sannsynligvis i et område uten dekning fra partnerne. NTT DoCoMo, SoftBank og KDDI har avtaler med oss. 5G er tett i alle store byer, på shinkansen-nettet og i T-banene. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.