Pokud máte v Japonsku signál, ale žádná data, řešením je téměř vždy přepínač Datový roaming. U linky Openline – ne u své domácí linky – zapněte Datový roaming v Nastavení mobilních dat telefonu. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Vypněte Režim v letadle, poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se vynutila nová registrace.
  4. Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
  5. APN: na iPhonu nechte pole prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás o to aplikace požádá, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v mrtvé zóně partnerského pokrytí. Openline využívá sítě NTT DoCoMo, SoftBank a KDDI; 5G je hustě pokryto v každém velkém městě, na síti šinkanzenů i v metrech. Přesuňte se o několik stovek metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.