হংকংয়ে সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না থাকলে প্রায় সব সময় সমাধান হলো Data Roaming চালু করা। আপনার হোম লাইন নয়, Openline লাইনে ফোনের Cellular settings-এ Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না নিশ্চিত করুন।
সম্পূর্ণ চেকলিস্ট
- Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON আছে কি না দেখুন।
- Cellular Data হিসেবে Openline সেট করুন।
- Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশনের জন্য অল্প সময়ের জন্য এটি চালু করে আবার বন্ধ করুন।
- ৬০ সেকেন্ড পরেও সেটিং কার্যকর না হলে ফোন Restart করুন।
- APN: iPhone-এ এটি খালি রাখুন। Android-এ সাধারণত এটি নিজে থেকেই সেট হয়ে যায়, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে
openlineলিখে সেট করতে পারেন।
উপরের কোনো পদ্ধতিই কাজ না করলে আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের বাইরে থাকা এলাকায় আছেন—CSL এবং ৩ HK দুটিই আমাদের নেটওয়ার্ক পার্টনার; পুরো SAR জুড়ে, MTR-এর টানেল, দ্য পিক ট্রাম ও লান্টাউসহ, 5G-এর কভারেজ ঘন। কয়েকশ মিটার এগিয়ে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।