সেনেগাল-এ সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না চললে, বেশির ভাগ সময় Data Roaming চালু করলেই সমস্যার সমাধান হয়। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের Cellular সেটিংস থেকে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline বেছে নেওয়া হয়েছে কি না নিশ্চিত করুন।
সম্পূর্ণ চেকলিস্ট
- Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON করুন।
- Cellular Data হিসেবে Openline বেছে নিন।
- Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশনের জন্য এটি অল্প সময়ের জন্য চালু করে আবার বন্ধ করুন।
- ৬০ সেকেন্ড পরও সেটিংস কার্যকর না হলে ফোন Restart করুন।
- APN: iPhone-এ এটি ফাঁকা রাখুন। Android-এ এটি সাধারণত নিজে থেকেই সেট হয়ে যায়। তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে
openlineলিখে সেট করতে পারেন।
উপরের কোনও পদক্ষেপে কাজ না হলে, আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের বাইরে থাকা এলাকায় আছেন—Orange Senegal, Free এবং Expresso আমাদের নেটওয়ার্ক পার্টনার; Dakar, Saly, Saint-Louis এবং Ziguinchor-এ LTE কভারেজ রয়েছে। কয়েকশো মিটার এগিয়ে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।